三明治心理学,和学校老师的沟通艺术

在和老师沟通前,小橘的妈妈先自行 初步判断: 从妈妈的观点,以她对小橘的了解和观察,她认为小橘可能是因为有什么烦心的事,变得有一点 注意力不集中 。 她准备好这些资讯,要和老师讨论小橘的学习状况。和老师沟通孩

  在和老师沟通前,小橘的妈妈先自行初步判断:从妈妈的观点,以她对小橘的了解和观察,她认为小橘可能是因为有什么烦心的事,变得有一点注意力不集中

  她准备好这些资讯,要和老师讨论小橘的学习状况。和老师沟通孩子的问题时,还有什么需要注意的呢?

  和孩子的老师沟通是一门学问,台湾儿童青少年精神医学会就提出4W1H,从when、where、what、who、how的角度来说明家长和学校老师沟通的要件:

  1.“平时”就要和老师密切联络

  而不是等到孩子在学校出事了,才找老师。家长气哺哺地冲来学校,就算想要理性和老师沟通,客观了解发生经过,也会因为眼前这个人是“陌生人”,并非熟识的人,而容易以有色眼光看待老师说的话,产生“不信任感”。

  2.学校的办公室、教室都是面谈的好场所

  “不要”在孩子的联络簿上交流,有些内容不适合让孩子看到。除了面谈,也可以和老师要信箱或其他老师可以接受的联络方式,以“文字”的形式沟通,能够避免口语上脱口而出的情绪化字眼,也能保存,以作为沟通的延续。

  3.自然、轻松的气氛,以老师方便为主是最佳时机

  如放学接小孩的半小时,可以“简短”和老师聊聊今天孩子在学校的状况。给老师压力,或是家长的咄咄逼人,可能会让老师有所保留,如此家长反而不能得到孩子在学校真正的状况,也无法真正认识老师的教学风格和态度。

  4.在尊重老师“专业”的心态下进行沟通

  尽管对老师有任何不满意的地方,也“不能”在孩子面前批评老师。老师对孩子来说是一个权威的角色,而小孩对家长的情绪是非常敏感的,容易把家长的话听得很重,若是孩子感受到妈妈对老师的不尊重,孩子在学校也会对老师不尊敬!这应该不会是家长想要看到的局面吧!

  5.对话的主题,应围绕在孩子的学习和社交状况

  家长有“义务”提供孩子足够的资讯给老师,如孩子的气质、脾气、个性和习惯等,老师对孩子的认识越多,对孩子的照顾也会特别地精致和缜密。家长和老师交流的资讯应该要客观,彼此传达孩子的讯息也应该不带情绪。如果可以,尽量与老师达成共识,站在同一阵线上,教养态度一致,才不会让孩子感到错乱与困惑。

  如果家长工作较忙录,没办法在白天上班时间去学校和老师面谈,也可征询老师的意愿:是否可以和老师约假日或平日晚上一小段时间,利用通讯软体来保持联系,但记得尊重老师该有的私人空间,不在“非预约”的时间打扰

  三明治心理学,也能够应用在亲师间的交流:

  (一)吐司层:赞美

  作用:降低老师的“防卫心理”,对老师表达认同肯定

  范例:老师好,我是小宝的妈妈,谢谢老师这几个月的辛苦教导和照料。

  (二)肉菜层:批评

  作用:希望老师改进、给老师建议,不同观点的传递。

  范例:但最近小宝在学校的交友状况好像有点问题,要请老师帮我注意一下:小宝回家后有反应学校有人欺负他,可能要请老师帮忙确认一下是不是有这个状况,如果小宝有做错的地方,务必要告诉我。

  (三)吐司层:赞美

  作用:给老师鼓励支持帮助,同时对老师寄予期待

  范例:我这边完全配合老师,我相信老师会好好处理这件事,再麻烦老师了。

  三明治心理学的效果常常会惊人的好,不仅不会伤害老师的自尊心,还会让老师欣然接受家长的指教,积极地改正


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