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提升部属职能战力OJT培训

  • 2019-08-26 11:00
  • 上海市

导读:本文是来自上海市,由作者学霸办收费培训班发布关于提升部属职能战力OJT培训的内容介绍

  【课程简介】

  日本「经营之神」松下幸之助先生曾经把他的管理经验归纳为三阶段:「请跟我来、我支持你、谢谢你。」一句话精准地道出不同层次的管理者所必须扮演的角色。张忠谋先生表示:「沟通是一种『乘数』的效果,你的学问及本领要发挥到最终的效率,就要靠沟通。不要因为沟通不良,让多年学习的专长无法发挥。」基层主管因为站在第一线,因此如何使部属能够愿意真心追随,就成了基层主管所必备的核心管理技能。

  【课程目标与效益】

  1.主管角色定位使命

  2.OJT培育沟通关怀技巧

  3.工作教导方法

  【课程适用对象】

  现场的班长、组长、领班/企业内储备基层主管、店长、督导等干部

  课 程 大 纲 及 说 明

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  一.现场主管的角色当责与使命:讲授+经验分享

  储备干部与初次接任基层主管,总觉得自己尚未准备好就必须要亲临战场,想要做好现场管理又不知从何下手?角色职责又该如何拿捏得当?往往搞得「身心俱疲」、「里外不是人」的冏境!

  主管赋予过多期待,而部属却不见得领情?到底基层主管该怎麽做?

  ●主管换颗带人的劲量电池~

  ●跳出「劳力者」转换「劳心者」的角色吧! (Role & Responsibility)

  ●管理者当责重要性

  ●角色转变的迷思与冲突

  ●现场主管应具备管理POWER MAN

  P:Plan 计划能力

  O:Organization 组织能力

  W:Win Win 双赢能力

  E:Expression 表达能力

  R:Resilience 适应能力

  M:Management 管理能力

  A:Analysis 分析解决能力

  N:Need 需求判断能力

  二.管理者的工作教导:

  个案说明+小组讨论

  天底下没有学不会的徒弟,只有不会教的师傅,基层主管干部在进行教导时往往身兼数职,如何有效教导,可以让部属听得懂与如何做是很重要一件事,学习工作教导四部曲新人在学习过程中是有效

  ●部属培育训练表与战力指标

  ●工作教导

  1.学习前的准备-

  2.解说与示范

  3.练习与实作

  4.验收成果教导四部曲

  三.关怀员工与沟通技巧:情境模拟产出-关怀手册

  关怀新人掌握1357原则

  1:每天关心新人适应状况

  3.早/中/晚掌握与确认学习状态

  5.问五个问题技巧

  7.关怀学习进度与对新人期许

  沟通倾听技巧:

  ●倾听新人遇到问题

  ●沟通引导技巧,确认下次进度

  ●赞美鼓励技巧,让员工感受到正向与积极态度重要性

  讲 师 介 绍

  华玲銮 老师

  职场发展达人,工作经验达 20年,曾待过饭店服务业、制造生产与高科技业。

  专门研究基层主管现场管理技巧,并曾训练第一线主管超过 10,000人以上。

  台积电20年(制造部、工程部、整合部、厂长特助、人资-学习发展处职能发展部),培育

  10,000名现场主管训练、开创eLearning2.0系统、德碁半导体(制造部、工程部、职工福利委员)首席现场管理讲师

  华老师以幽默授课风格加上翻转式教学科技运用,教导管理者如何将现场管理以做中学、学中做的方式引导学员;现场管理做得好,公司成本会减少;数位学习互动化,训练技能有效化等方式与心法传授,让新世代管理者能够将知识、技能、态度应用在工作管理上。

关键词: 部属职能 培训

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